As Melhores Dicas para Conseguir Depoimentos de Clientes

Não importa o tipo de negócio que você possui, confiança é a chave para aumentar o número de vendas e fazer sua empresa crescer.

Com toda certeza uma das melhores formas de fazer isso é possuindo uma grande quantidade de depoimentos de clientes satisfeitos, principalmente se você possui uma loja virtual ou trabalha com Marketing Digital.

Confiança é tudo, e um site com páginas de vendas inundadas de comentários ou depoimentos positivos pode facilmente alavancar a reputação do seu negócio.

Porém a grande questão é como conseguir depoimentos de clientes satisfeitos?

É muito comum que você faça tudo que for possível para satisfazer seus clientes e no momento de pedir um simples depoimento, você não enxerga uma alma escrevendo um depoimento no seu site ou loja virtual.

Infelizmente, a dura realidade é que basicamente todos seus compradores antecipadamente já desejam ser atendidos de maneira perfeita em todos os processos da compra de seus produtos.

Mas talvez o pior de tudo, é que mesmo que você tenha um negócio que tenha todas as etapas da venda, feita de maneira perfeita, mesmo assim a maioria dos seus compradores simplesmente não irão reconhecer o seu empenho.

No entanto existem algumas orientações que se forem seguidas irão aumentar em muito a quantidade de depoimentos de clientes satisfeitos no seu site ou loja virtual.

Logo abaixo vou apresentar algumas poucas, porém muito eficientes dicas para facilmente aumentar a quantidade de depoimentos de clientes satisfeitos.

Conheça totalmente seu negócio e saiba exatamente os que seus clientes querem

Isso parece muito evidente, mas para conseguir depoimentos reais de clientes satisfeitos, você deve “começar pelo começo”.

Se você ainda não entendeu, eu explico.

Conseguir ser proprietário de qualquer negócio que gere muitas vendas já é muito difícil e bem trabalhoso.

Conseguir clientes satisfeitos também já é bem difícil.

Por isso entender em detalhes o que a maioria dos seus clientes querem é extremamente importante.

Vejamos o exemplo de uma loja online que vende eletrônicos.

Para um cliente realizar um venda, ele tem que procurar o produto, fazer o cadastro, depois o pagamento, e por último deve esperar até que sua compra chegue em casa.

Como você pode ver existe todo o processo até que a compra seja efetivada e então enviada ao cliente.

  • Se a página do seu site for ruim de navegar.
  • O cadastro do seu cliente for difícil de completar.
  • Poucas opções de pagamento.
  • Seu site for lento.
  • E para piorar a entrega do pedido atrasou…

Você simplesmente vai perder o cliente, pois todo o processo de compra for sofrido.

Resumindo, a qualidade geral do seu negócio é extremamente importante para você conseguir depoimentos de clientes satisfeitos.

Nenhuma outra dica vai funcionar se seu negócio não for muito profissional.

Facilite todo o processo desde o início para conseguir depoimentos

Considerando que seu negócio já possui uma excelente qualidade em atendimento, serviço e tudo mais que o cliente precisa, apenas isso não é o suficiente para facilmente conseguir depoimentos de clientes satisfeitos.

Mande um e-mail (automático) pedindo o depoimento dos seus clientes.

Como eu já disse antes, o mínimo que seus clientes querem é serem atendidos muito bem durante todo o processo da compra e entrega dos seus serviços.

A melhor maneira para realmente conseguir depoimentos dos seus clientes é pedindo para que eles façam isso e facilitando todo o processo.

E como fazer isso?

Caso você tenha um negócio na internet, enviando um e-mail automático é uma maneira simples e eficiente de fazer isso.

Se você usar um serviço de marketing de e-mail como o Aweber ou Mailchimp, você facilmente consegue fazer isso.

Logo após que seu cliente receber a compra, se você usar um serviço desses, facilmente irá conseguir aumentar o número de depoimentos e de forma totalmente automática.

Facilitar todo o processo também é muito importante.

O ideal é que você crie um sistema fácil e simples para seus clientes escreverem um depoimento.

Nada de exigir muita informação ou fazer muitas perguntas.

Outra boa ideia é enviar outro e-mail automático agradecendo pelo depoimento, pois isso pode gerar uma sensação de satisfação, podendo fidelizar seus compradores.

Crie algum incentivo para conseguir aumentar o número de depoimentos positivos

Incentivos é outra forma de aumentar a quantidade de depoimentos, vendas e clientes satisfeitos.

Quais tipos de incentivos você pode criar?

  • Descontos temporários.
  • Pontos que podem ser convertidos em descontos conforme o cliente compra.
  • Sorteios para prêmios aos seus clientes mais fiéis.

Incentivos são a forma mais poderosa de conseguir mais clientes e consequentemente ganhar mais dinheiro e depoimentos positivos.

Considerações Finais

Depoimentos reais de clientes podem ser muito valiosos para qualquer empreendedor, pois sem confiança nenhum negócio consegue prosperar.

Porém deve-se lembrar que o mais importante para conseguir depoimentos de clientes satisfeitos é a qualidade geral dos seus produtos ou serviços.

 

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